Politica de Confidentialitate

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările SC ROBERT-SIM SRL, în calitate de operator de date. Societatea are sediul social în str. Fântânilor nr. 35, bl. B1, ap. 44, Iași, județul Iași, România, este înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J22/379/1998 și are codul fiscal RO10488937.

Adresa de contact este str. Sf. Petru Movilă nr. 3, cod poștal 700089, Iași, România. Pentru întrebări despre prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor, ne puteți scrie la mugurelh@yahoo.com sau ne puteți contacta la 0744 812 981.

Acest document vă informează despre prelucrarea datelor dumneavoastră în contextul utilizării robertsim.ro, denumit în continuare „site-ul”.

Cuprins

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
3. Durata pentru care prelucrăm datele
4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal
5. Transferul datelor cu caracter personal
6. Drepturile de care beneficiați
7. Confidențialitatea minorilor
8. Modificări în politica de confidențialitate

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului, SC ROBERT-SIM SRL prelucrează datele furnizate în legătură cu contul, comanda și serviciile solicitate, cum ar fi:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon și adresa de email;
• adresa de facturare și adresa de livrare;
• informații despre comenzi, produse, servicii și solicitările legate de acestea;
• alte informații pe care le comunicați direct prin cont, comandă sau corespondența cu noi.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, putem prelucra:

• datele pe care ni le comunicați prin formulare, email sau alte canale de contact pentru întrebări, oferte ori reclamații;
• date tehnice și despre utilizarea site-ului, precum adresa IP, browserul, sistemul de operare, limba, paginile și URL-urile accesate, sursa vizitei și interacțiunile cu site-ul. Prelucrarea prin instrumentele opționale de analiză și publicitate este distinctă de funcțiile necesare utilizării site-ului.

Solicitarea unei oferte fotovoltaice. Formularul de pe pagina Sisteme fotovoltaice solicită numele și prenumele, numărul de telefon și localitatea. Adresa de email și detaliile despre locuință și consum sunt opționale. Datele completate sunt folosite pentru a discuta solicitarea și configurația care vă interesează.

Transmiterea unei cereri de ofertă nu este o comandă de produse și nu reprezintă, prin ea însăși, un acord pentru comunicări comerciale viitoare. În mesajul liber, includeți numai informații relevante pentru solicitare, fără date sensibile sau date despre alte persoane care nu sunt necesare.

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Relația contractuală și solicitările de ofertă

Prelucrăm datele necesare pentru a răspunde unei cereri de ofertă, pentru preluarea, validarea, expedierea și facturarea unei comenzi, informarea privind starea acesteia și gestionarea solicitărilor legate de produsele sau serviciile comandate, inclusiv retururi.

Temei: demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract și executarea contractului, potrivit art. 6 alin. (1) lit. (b) din Regulamentul general privind protecția datelor. Condițiile comerciale sunt prezentate în Termeni și condiții. Dacă nu furnizați datele necesare unei solicitări sau comenzi, este posibil să nu putem răspunde solicitării ori să nu putem executa comanda.

B. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm date pentru obligațiile care revin SC ROBERT-SIM SRL, inclusiv în materie fiscală, contabilă, de arhivare și de protecție a consumatorului.

Temei: îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile, potrivit art. 6 alin. (1) lit. (c) din Regulament. Furnizarea datelor necesare acestor obligații poate fi o condiție pentru facturarea și executarea comenzii.

C. Comunicări comerciale

Dacă alegeți să vă abonați la comunicări comerciale, datele de contact pot fi folosite pentru informații despre produsele și serviciile RobertSim, prin canalele pentru care v-ați exprimat acordul.

Temei: consimțământul dumneavoastră, potrivit art. 6 alin. (1) lit. (a) din Regulament. Acordul este voluntar și separat de datele necesare unei comenzi sau unui răspuns la cererea de ofertă. Îl puteți retrage folosind opțiunea de dezabonare din comunicare, atunci când este disponibilă, sau scriindu-ne la mugurelh@yahoo.com. Refuzul comunicărilor comerciale nu împiedică solicitarea unei oferte ori cumpărarea unui produs.

D. Analiză și publicitate prin instrumente opționale

Instrumentele de analiză și publicitate pot folosi informații despre vizite și interacțiuni pentru măsurarea utilizării site-ului, a rezultatelor campaniilor și pentru afișarea de anunțuri relevante, inclusiv către persoane care au vizitat anterior site-ul.

Temei: consimțământul pentru cookie-urile și tehnologiile opționale de analiză ori publicitate. Simpla navigare sau transmiterea unei cereri de ofertă nu reprezintă acest acord. Informațiile despre cookie-uri și opțiunile afișate sunt în Politica de cookies.

E. Întrebări, reclamații și funcționarea site-ului

Folosim informațiile pe care ni le comunicați pentru a identifica și soluționa întrebări sau reclamații. În funcție de situație, temeiul este executarea contractului, o obligație legală sau interesul legitim al SC ROBERT-SIM SRL de a răspunde solicitărilor, de a asigura funcționarea și securitatea site-ului și de a apăra drepturile sale, potrivit art. 6 alin. (1) lit. (f) din Regulament. Interesul legitim nu înlocuiește acordul necesar pentru cookie-urile opționale.

Comunicarea unei întrebări este voluntară, însă lipsa informațiilor necesare poate împiedica identificarea sau rezolvarea situației.

3. Durata pentru care prelucrăm datele

SC ROBERT-SIM SRL prelucrează datele atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Durata se stabilește în funcție de natura solicitării sau a relației contractuale, de obligațiile legale aplicabile și de necesitatea constatării, exercitării ori apărării unui drept. Nu există un termen unic aplicabil tuturor categoriilor de date.

Datele legate de o comandă sunt prelucrate pe durata relației contractuale și, ulterior, în măsura necesară îndeplinirii obligațiilor legale aplicabile. Pentru registrele și documentele contabile vizate de art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991, legea prevede păstrarea timp de 5 ani; calculul începe la 1 iulie din anul următor exercițiului financiar în care documentele au fost întocmite. Această regulă privește documentele respective, nu toate mesajele, cookie-urile sau datele unui cont.

Ștergerea unui cont nu determină automat ștergerea datelor pe care trebuie să le păstrăm în baza unei obligații legale sau care sunt necesare exercitării ori apărării unui drept. Puteți solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării folosind datele de contact din secțiunea 6; fiecare solicitare se analizează în condițiile legii.

Retragerea consimțământului pentru marketing oprește utilizarea datelor în acel scop. Ea nu afectează legalitatea prelucrării realizate pe baza consimțământului înainte de retragere și nu înlătură alte obligații legale de păstrare.

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu închiriem și nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terțe părți.

În funcție de serviciul solicitat și de operațiunea necesară, datele pot fi accesibile furnizorilor implicați în funcționarea magazinului, găzduire și servicii IT, comunicarea prin email, prelucrarea comenzilor și transport. Site-ul utilizează platforma Gomag. Instrumentele de analiză și publicitate folosite pe site includ servicii Google și Meta; acestea pot primi date tehnice și despre interacțiuni, în funcție de serviciu și de alegerile privind prelucrarea datelor.

Rolul unui furnizor depinde de serviciul prestat. Atunci când acesta prelucrează date în numele SC ROBERT-SIM SRL, relația trebuie să respecte cerințele aplicabile persoanelor împuternicite, inclusiv cele privind instrucțiunile, confidențialitatea și securitatea datelor. Un furnizor care stabilește propriile scopuri de prelucrare poate avea obligații distincte, descrise în informarea sa de confidențialitate.

Datele pot fi comunicate autorităților competente atunci când există o obligație legală sau o solicitare întemeiată în condițiile legii.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Utilizarea unor servicii furnizate de companii internaționale poate implica prelucrarea datelor în afara României și a Spațiului Economic European. De exemplu, Google precizează că operează servere în mai multe țări și că informațiile pot fi prelucrate în afara țării de reședință a utilizatorului. Prin urmare, prelucrarea nu trebuie considerată limitată exclusiv la Uniunea Europeană.

În informarea sa privind transferurile internaționale, Google descrie utilizarea deciziilor de adecvare, a cadrului EU–U.S. Data Privacy Framework și a clauzelor contractuale standard, după caz. Aceste explicații privesc serviciile și entitățile acoperite de documentele Google; ele nu înseamnă că același mecanism se aplică automat fiecărui furnizor sau fiecărei operațiuni RobertSim.

Pentru informații privind destinatarii și garanțiile aplicabile datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la mugurelh@yahoo.com. Informații suplimentare despre prelucrarea realizată de Google sunt disponibile în Politica de confidențialitate Google.

6. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare — să primiți informații despre prelucrările efectuate de SC ROBERT-SIM SRL.
• Dreptul de acces — să obțineți confirmarea prelucrării datelor, acces la acestea și informații despre scopuri, categorii, destinatari și păstrare.
• Dreptul la rectificare — să solicitați corectarea datelor inexacte și completarea celor incomplete, fără întârzieri nejustificate.
• Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor în cazurile prevăzute de lege. Dreptul nu este absolut; de exemplu, pot exista obligații legale de păstrare.
• Dreptul la restricționarea prelucrării — în situațiile prevăzute de lege.
• Dreptul la portabilitate — să primiți datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, să solicitați transmiterea către alt operator.
• Dreptul la opoziție — din motive legate de situația dumneavoastră particulară, față de prelucrările bazate pe interes legitim. Puteți formula opoziție în orice moment, gratuit și fără justificare, față de prelucrarea în scop de marketing direct, inclusiv profilarea legată de acesta.
• Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, pentru prelucrările bazate pe acesta, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
• Dreptul privind deciziile exclusiv automate — în condițiile legii, să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal și de a vă adresa instanțelor competente.

Pentru întrebări sau exercitarea acestor drepturi, scrieți la mugurelh@yahoo.com. Ne puteți contacta și la 0744 812 981 sau la adresa de contact: str. Sf. Petru Movilă nr. 3, cod poștal 700089, Iași, România.

7. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu are ca scop solicitarea de informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Dacă sunteți părinte sau reprezentant legal și considerați că un minor ne-a transmis date care necesită verificare, ne puteți contacta la mugurelh@yahoo.com. Solicitările privind datele minorilor se analizează ținând cont de situația concretă și de condițiile legale aplicabile.

8. Modificări în politica de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată pentru a reflecta schimbări ale prelucrărilor sau ale cerințelor legale. Versiunea actualizată este publicată pe această pagină. Dacă o schimbare impune o informare suplimentară sau un nou consimțământ, se aplică cerințele legale corespunzătoare.

Site-ul utilizează cookie-uri. Pentru informații despre acestea, consultați Politica de cookies.

Actualizată la 10 septembrie 2026.